Сайт не продает: ТОП-5 ошибок и как их исправить

3250 просмотров
2020-08-11

Сколько бы не рекламировали Instagram или Fasebook, все равно хороший и удобный сайт остается главным каналом продажи в Интернете. Но, чтобы ресурс стабильно работал и приносил внушительный доход, нужно основательно подойти к его созданию, наполнению и ведению.

Сегодня мы поговорим о том, какие ошибки чаще всего допускают владельцы сайтов и как их можно исправить. Поехали)

  1. Онлайн-чат есть, но клиенту никто не отвечает

    Чат на сайте просто ради красоты ― плохая затея. Если у вас нет человека, который будет им заниматься, отвечать на вопросы клиентов, предоставлять им необходимую информацию и помогать делать продажи через Интернет, лучше даже не размещайте онлайн-чат. Оставьте контактные данные вроде номера телефона, электронной почты, и тогда вы не упустите клиента, который не дождался ответа в чате и расстроенный покинул ваш сайт.

    Еще одна распространенная ошибка заключается в том, что клиент пишет в чате, а бот автоматически отвечает ему «сначала авторизуйтесь, затем мы вам перезвоним». Поверьте, такие дополнительные сложности только отталкивают потенциальных покупателей или клиентов. Им не хочется предоставлять свои данные, только чтобы уточнить наличие модели смартфона в другом цвете. Проще пойти и найти ее на другом сайте.

  2. На сайте мало информации

    Прежде чем ваш потенциальный клиент что-то купит или решит воспользоваться услугой, он должен быть уверен, что вы не мошенники и предлагаете что-то действительно нужное и качественное. А убедить его в этом, а заодно сделать увеличение продаж сайта, поможет информация о компании и предлагаемой продукции или услугах.

    Не стоит предоставлять большой объем сведений, достаточно будет основной информации о том, сколько времени вы уже работаете, какие у вас есть достижения, чем гордитесь, чем ваш продукт/услуга лучше того, что предлагают конкуренты. Не помешает также добавить блок с отзывами клиентов. Это очень важная точка доверия, которая дополнительно стимулирует посетителя сделать заказ или оформить покупку именно на вашем сайте.

  3. Очень много всплывающих окон

    Нет, совсем избавляться от них не стоит. Поп-апы или всплывающее окна — это неплохой вариант, как увеличить продажи с сайта. Но они должны появляться только когда пользователь совершил определенное действие, например, задержался на одной странице дольше какого-то времени, уходит с сайта или долго бездействует. Уместным будет всплывающее окно с описанием скидки, акцией или предложением просмотреть другие товары или услуги по этой тематике.

  4. В рекламе одно, а на посадочной — другое


    Мы имеем в виду следующие ошибки:

    • в рекламе была указана устаревшая акция или цена, а на посадочной странице условия или стоимость уже давно поменялись;
    • рекламируется товар, которого нет в наличии;
    • реклама ведет на страницу с другими товарами.

    Таких примеров можно привести еще очень много, но итог всегда один — пользователь чувствует себя обманутым, разочарованным, и в следующий раз уже не перейдет по вашей рекламе.

  5. Вы привлекаете не свою аудиторию

    В качестве примера рассмотрим один очень простой пример: есть компания, которая торгует сувенирными магнитами и ведет на сайте блог с полезными советами, рекомендациями или публикует инструкции как сделать сувенир своими руками. Так вот, если эта компания ошибочно использует ключ «полезные свойства магнита», пусть даже и в контексте использования или изготовления сувениров, в блог будет привлечена совсем другая аудитория — контингент, который ищет, как с помощью магнитов лечить суставы, ворожить и делать другие, не связанные с этим бизнесом вещи. То есть трафик на сайте будет, но владелец будет удивляться почему на сайте нет продаж.

    Всегда думайте, что и для кого вы публикуете. Да, блог — это информационная часть вашего сайта, но с его помощью можно и нужно предлагать товары или услуги, чтобы повышать продажи через Интернет.

Почему сайт не продает: еще несколько причин

Вот вам еще несколько ошибок, которые опускают онлайн-ресурс на самое дно поисковой выдачи и убивают трафик:

  1. Не делают проверку адаптивной версии сайта на наличие ошибок

    Если в адаптивной версии сайта есть ошибки, страдает скорость загрузки, а значит посетитель не дожидается пока загрузится нужная ему страница, закрывает ее и уходит на сайт конкурентов. Думаете, как повысить продажи в Интернете? Первым делом устраните все ошибки и добейтесь высокой скорости загрузки страниц.

  2. Пренебрегают конверсионным аудитом

    Если не будете каждый квартал проводить аудит сайта, в частности выполнять юзабилити, аналитический и маркетинговый аудиты, а также анализировать конкурентов, будете постепенно терять возможности. В итоге не будете понимать, почему у конкурентов конкретный функционал работает и приносит деньги, а у вас — нет.

  3. Не следят за обновлениями и трендами

    Сфера интернет-маркетинга очень быстро развивается, постоянно появляются новые инструменты, тренды и методы, позволяющие увеличить продажи сайта. Если не будете хотя бы периодически интересоваться этой темой, ваш сайт быстро превратиться в «динозавра» с минимальным количеством трафика.

  4. Не составляют и не используют стратегии

    Вы можете сделать ошибку, которую допускают многие предприниматели — вложить деньги исключительно в контекстную рекламу или SEO-продвижение, пренебрегая стратегиями привлечения клиентов. Помните, чтобы повысить продажи сайта, все работы нужно проводить комплексно и точечно, ориентируясь именно на вашу целевую аудиторию. В противном случае вы будете тратить много денег впустую.

  5. Не обращают внимание на дизайн сайта

    «Ну и что, что он был разработан в начале 2000 годов? Мы известная компания, клиенты нас знают и все равно покупают или заказывают услуги через сайт.» Так успокаивают себя многие владельцы, и делают они это ровно до тех пор, пока большинство клиентов не переходит на красивые, понятные и современные онлайн-ресурсы молодых конкурентов, а им не приходится задумываться о том, как увеличить продажи на сайте.

Если вы предлагаете инновационные технологии, электронику, модную одежду и любые другие современные товары, то и сам сайт должен быть либо современным, либо достаточно привычным для конкретной области.

Наша веб-студия не рекомендует бросаться во все тяжкие и создавать чересчур креативный дизайн. Все пользователи используют шаблонную «нативную» схему поведения на сайте, поэтому, если для вашей целевой аудитории привычна определенная схема поведения, не стоит менять местами основные моменты навигации, слишком нестандартно подавать информацию или использовать элементы и образы, которые пользователь может просто не понять.

Как увеличить продажи в Интернете: что можно и нужно делать?


Если ищете, как повысить интернет-продажи без вложения космических сумм, придерживайтесь простых правил:

  1. Используйте метод персонализации сайта — это изменение внешнего вида ресурса в режиме настоящего времени, иными словами, дизайн сайта меняется в зависимости от информации о посетителе и его поведения.
  2. Контролируйте эффективность рекламы — делайте упор не на количество, а на качество обращений. Анализируйте, с какой именно рекламы к вам приходят клиенты, которые приносят больше всего прибыли. Это поможет построить грамотную рекламную стратегию. Также, чтобы получить увеличение продаж на сайте, мы не рекомендуем делать ставку только на 1 рекламный канал, лучше подключать сразу несколько и анализировать, какой работает эффективнее.
  3. Внедрите инструменты, чтобы клиенту было удобно с вами общаться. Используйте для этого социальные сети и мессенджеры, вы также можете инициировать диалог используя персонализированные обращения.
  4. Сотрудничайте только с теми подрядчиками, которые могут предоставить финансовые гарантии. Плюс также стоит регулярно проводить аудит, чтобы понимать реальное положение дел.

Полезно будет использовать современные технологии для облегчения работы. Подумайте, возможно вам стоит автоматизировать какие-то процессы, чтобы освободить время или людей для выполнения более важной работы? Или может внедрить CRM-систему, чтобы было гораздо проще управлять продажами, контролировать сотрудников и формировать отчеты за нужный период в автоматическом режиме.

часто задаваемые

вопросы

00 01 / 01
Почему на сайте не продаж?
1. Онлайн-чат есть, но клиенту никто не отвечает2. На сайте мало информации3. Очень много всплывающих окон4. В рекламе одно, а на посадочной — другое5. Вы привлекаете не свою аудиторию
Больше интересных записей:
SEO по цене чашки кофе
03.09.2019
11973 просмотров
SEO по цене чашки кофе
Смотреть
10 заблуждений в SEO, которые можно забыть
07.09.2021
567 просмотров
10 заблуждений в SEO, которые можно забыть
Смотреть
5 бизнес-идей для онлайн-продаж в феврале
22.02.2022
1927 просмотров
5 бизнес-идей для онлайн-продаж в феврале
Смотреть

Оставьте заявку и получите
лучшее решение для Вашего бизнеса

наши

контакты