Blog

Блог

4 проблемы взаимодействия маркетинговых стратегий с SEO

11.05.2017

1367 просмотров

4 проблемы взаимодействия маркетинговых стратегий с SEO

При оптимизации веб-сайта вы станете замечать, что продукт (основной доход бизнеса) в целом не является ключевым моментом в обсуждениях специалистов-оптимизаторов. Ведь рекомендации по СЕО основываются не обязательно на ассортименте товаров, а даже наоборот — стратегия разрабатывается на основе целостных потребностей web-проекта.

Очень важно проанализировать продукт и то, как он позиционируется на рынке (прим.: люксовый, товар со скидкой). Обычно на этом разговор и заканчивается. Чаще всего СЕО-специалисты напрямую связываются с менеджерами по маркетингу, задавая интересующие вопросы, в то время как должно быть наоборот: маркетолог ведет постоянный диалог с оптимизаторами, направляя их деятельность в правильное коммерческое русло, обсуждая подходящие варианты достижения целей.

Ниже приведены четыре проблемы, которые нужно решать сразу и комплексно: маркетинговая стратегия должна взаимодействовать с рекомендациями сео-специалистов для создания эффективной площадки продаж в Интернете.

Проблема 1: Нет в наличии

 

Можно с уверенностью сказать, что компании, использующие систему живой инвентаризации — это означает, что статус товаров обновляется в реальном времени, с данной проблемой не сталкивались. Для тех же сайтов, где ещё не продумана и не внедрена система отслеживания и изменения статуса, выполнение заказа может стать реальной проблемой.

Одно из следствий наличия бессистемного управления продукцией является — проданный товар. Безусловно это большая проблема, и возможно пока не видно её влияния на СЕО, для этого мы изучаем эффект постепенного стимулирования.

По сути, заказы, которые не могут быть выполнены, необходимо своевременно отменить (вернуть деньги покупателю) или как минимум – предупредить. Последствия такой ситуации следующие: клиент запомнит о неудачной покупке товара на вашем сайте, и не станет рекомендовать кому-либо ещё связываться с магазином, доставивши столько морального разочарования и нервов (если деньги были переведены и возвращены спустя некоторое время ожидания). Вдобавок, поделится своими впечатлениями на страницах социальных сетей и отзовиков. Это ещё один огромный минус: ситуация, связанная с невыполнением заказа – потерей клиента, превратилась в настоящую проблему падения рейтинга и репутации в Сети. Некоторые компании в этом случае предлагают скидки и бонусы на следующие покупки, чтобы сменить гнев на милость, но, как показывает статистика – разъяренный покупатель в момент такой «подачки» хотел бы ею воспользоваться в туалете, но ни как не вернуться на сайт.

Негативные отзывы при покупке отсутствующего товара

Решение: следить, нанять того, кто будет отслеживать, проводить инвентаризацию или любым другим способом контролировать наличие и невозможность заказать отсутствующий товар.

Проблема 2: Неудачная попытка решить первую проблему

 

Например, на сайте настроили микроразметку, позволяющую отображать статус товара: в наличии / нет на складе / ожидается поступление. Это отличное решение предоставляет актуальную информацию потребителям, уберегая их от разочарования, а компанию – от негативных последствий.

Возвращаясь к обсуждению управления продукцией, реальная проблема возникает, когда товары, которые часто не продаются, не обновляют свой статус наличия на складе при их пополнении. Это может привести к появлению неверного сообщения «нет в наличии» в результатах поиска и снова-таки является причиной непопулярности продукции.

Из-за отсутствия одного из параметров может отсутствовать весь товар

В зависимости от того, как ваши продукты настроены в CMS, отсутствие одного лишь цвета на складе и соответствующей информации на странице, может привести к тому, что все экземпляры продукта будут идти с пометкой: «Нет в наличии». Вы не только потеряете доход, но и, скорее всего, ваш трафик тоже пострадает.

Как вариант, непрерывно проверяйте статус на регулярной основе. Вы всегда можете временно отключить микроразметку, подправить её формирование для одного товара или всех, и запустить в работу.

Проблема 3: Когда маркетологи хотят большой выбор, а сеошники безоговорочно это выполняют

 

Ещё одна проблема, с которой сталкиваются большинство сайтов-многостраничников — это путаница в URL-адресе (несколько продуктов или страниц, конкурирующих друг с другом в результатах поиска). В случае многих сайтов электронной коммерции — это часто продукты, идентичные, но отличающиеся по ряду параметров. Самый простой способ решить эту проблему – проследить за тем, чтобы при выборе характеристик/комплектации продукта не генерировался динамический URL. Поскольку создается только один адрес страницы, вы уменьшаете вероятность дублирования контента.

Хотя это будет считаться «лучшим способом», а не стратегией, все же есть некоторые веб-сайты, которые создают отдельные URL-адреса для каждого цвета продукта и всех размеров. Например, если вы предлагаете ту же обувь в красном, сером и черном цветах, и она доступна в шести разных размерах, представьте себе количество страниц, которые будут создаваться! (Подсказка: это слишком много).

Типичные товары - возможные дубли страниц

Ещё один вариант негативных последствий для продвижения: товар не продается — страница удалена, а продукт возвращается на склад. После оценки и анализа принимается решение обновить фотографии, либо сделать акцию на непопулярную вещь, либо снизить цену, либо всё и сразу. И создаётся новая страница старого товара.

Во-первых, давайте обратим внимание на то, что скрытие страницы или удаление ее из навигации НЕ означает, что она безвозвратно потеряна для Интернета. Фактически, эта страница, скорее всего, все еще активна и индексируется, особенно если она находится в вашей XML-карте сайта. Без надежной стратегии канонических URL вы неизбежно создадите дубли с повторяющимся контентом.

Если такая проблема существует на сайте — важно убедиться в наличии канонических URL. В идеале вам следует создать одну страницу товара, на которой пользователи могут выбрать несколько цветов. В случае, если товар недоступен, вы можете изменить статус на что-то вроде «Этот продукт временно недоступен — зайдите позже», чем сделаете страницу «мертвой» для пользователей и поисковых ботов, особенно если вы планируете повторно запустить товар в продажу.

Проблема 4: Вы не уникальны

 

Работать с торговыми посредниками – отличный способ привлечь больше клиентов к вашему бренду. Ровно до тех пор, пока оптовики не начнут занимать позиции по вашим целевым запросам выше в поисковой выдаче. Если вы работаете с крупными посредниками, у вас может не быть достаточно информации о том, какие продукты они намерены закупать. Фактически, они могут поставить ультиматум: «Хочешь быть в нашем магазине – делай так».

Если у вас нет точного плана работы с посредниками, вы рискуете найти свой собственный фирменный продукт на 2 или 3-их позициях не вашего ресурса! Важно контролировать эти отношения, сохраняя определенный уровень эксклюзивности своего товара.

Чтобы увеличивать продажи на вашем сайте, необходимо объяснить потребителям, почему они должны делать покупки именно у вас, а не через посредников. Это может быть сложно, так как перекупщики часто создают более выгодные условия продажи, доставки, возврата. Тем не менее, наличие нескольких продуктов, которые могут быть приобретены исключительно через ваш сайт, заставит потребителей проверять новинки, а не просто просматривать вашу коллекцию на чужих торговых площадках Интернета.

Совет напоследок

 

Если вы заметили спад конверсии и снижение других показателей эффективности сайта, стоит пересмотреть свою стратегию маркетинга на предмет ошибок, нестыковок и откровенных конфликтов. Цель здесь не в том, чтобы изменить маркетинговую стратегию, подогнав её под нужды и требования СЕО-специалистов. А скорее наладить и поощрить коммуникацию между продвигаторами и маркетологами, чтобы обе команды знали и понимали текущую ситуацию и могли найти компромиссное и эффективное решение для развития бизнеса.

Предоставить полный доступ вашей команде SEO к процессу закупок и даже то как ваши партнерские отношения развиваются могут в итоге сэкономить вам время и деньги в долгосрочной перспективе.

Поделиться

  • share vk
  • share facebook