Как мы помогли суши-бару увеличить рентабельность рекламы в 18 раз: кейс Aleksandr Sann
Отрасль: ресторанный бизнес / доставка еды.
Проблема: клиентам неудобно оформлять заказы онлайн — нет полноценного сайта.
Задача: заменить основной метод заказа через Viber на заказы через сайт, обеспечить хорошее продвижение службы доставки еды.
Сложности: необходимо создать и вывести сайт в ТОП с нуля в высококонкурентной нише, где ключевые игроки годами вкладывались в продвижение и прочно занимали позиции в выдаче.
Решение: комплексная SEO-стратегия с точечным внедрением PPC и таргетированной рекламы.
Сайт: aleksandrsann.ks.ua
Результат за 18 месяцев работы:
| На 482% выросла рентабельность рекламы | Более 9 516 пользователей переходят на сайт ежемесячно | +2 новых кафе благодаря повышению прибыли |
О клиенте
В июне 2020 года к нам обратилась сеть суши-баров Aleksandr Sann.
Компания успешно проработала 4 года и достигла опасного момента в жизни бизнеса, когда неплохая рентабельность и пара тысяч постоянных клиентов кажутся пиком развития.
Общая картина на момент обращения в Bonum:
- три суши-бара;
- услуга доставки на дом;
- наружная реклама доставки суши и «сарафанное радио».
За 4 года Alexandr Sann, будучи одним из популярнейших в нише ресторанного бизнеса и доставки еды, все еще терял солидный куш прибыли. Люди оценили качество продукта, но заказывали плохо — через Viber и телефон это было неудобно, а других способов не было. Наш клиент терял весомый канал привлечения заказов на доставку еды — Интернет.
Отсутствие должного продвижения и технологий сказывалось не только на продажах, но и на организации доставки еды. Обработка заказов происходила медленно, иногда заявки терялись.
Компанией было принято решение сделать доставку еды доступнее для клиентов и инвестировать в продвижение сайта.
Первый веб-ресурс был создан сторонним подрядчиком и не годился для продвижения. На нем отсутствовали удобные формы заказа на доставку еды и оптимизированные страницы, люди заходили неохотно. Вскоре ресурс подвергся DOS-атакам со стороны конкурентов и фактически был уничтожен.
Руководством компании было принято решение инвестировать в современный, удобный и защищенный сайт, его продвижение и рекламу заведения в сети. Выбор пал на Bonum. Сегодня этот кейс продвижения доставки еды — образец для подражания.
Продвижение доставки суши и другой ресторанной еды: как мы готовились к внедрению стратегии продвижения
На этапе подготовки мы выполнили следующие действия:
- провели анализ ниши;
- изучили методы конкурентов: какие каналы продвижения используют, как предпочитают общаться с клиентами, какой контент получает максимальный отклик;
- составили портрет целевой аудитории и выявили, в каком формате клиентам удобнее получать информацию.
Действовать нужно было быстро, поэтому мы решили создать сайт на базе CMS OpenCart. Это доступное и удобное решение для e-commerce проектов. Поскольку на ресурсе планировалось небольшое (до 1 тысячи) количество товарных карточек (еды для доставки), OpenCart подходил идеально.
Этап 1: Разработка сайта
Возможность создавать сайты с нуля — это здорово: можно разрабатывать и оптимизировать сайт одновременно. На I этапе мы выполнили следующие пункты:
- продумали и внедрили удобную структуру сайта с категориями и подкатегориями, инфостраницами «Доставка и оплата», «Лояльность», «Контакты», «Блог»;
- разработали сочный дизайн: с первых секунд посещения сайта всё — от шрифтов до фотографий — ассоциируется с японской кухней и является уместным для пиццы и других предложений в меню. Для создания эффекта мы использовали традиционные черный, красный и белый цвета на фоне доски для подачи суши;
- внедрили адаптивную mobile-версию — с мобильных устройств удобно листать сайт и оставлять заявки;
- для увеличения среднего чека добавили продающие блоки «Хиты продаж», «С этим блюдом заказывают», «Вы недавно смотрели»;
- добавили возможность звонков напрямую с сайта (ПК/смартфон), чтобы клиентам не приходилось набирать номер вручную;
- добавили ссылки на социальные сети, чтобы увеличить количество подписчиков;
- внедрили способ оплаты картой на сайте (система автоматически перенаправляет на LiqPay);
- добавили украинскую версию сайта.
Максимально упростили оформление заявки: теперь авторизоваться необязательно, а форма заказа содержит пару полей. Есть возможность выбрать срок доставки еды — по готовности или к определенному времени (выбор опционально через онлайн-календарь). Теперь заказ легко оформить в пару кликов.
Автоматизация повлияла как на клиентов, так и на внутреннюю организацию — заказы на доставку еды легко отслеживаются, уже содержат всю необходимую информацию, в большинстве случаев, не требуется ничего уточнять дополнительно. Потерять заявку стало практически невозможно.
В результате динамичный сайт был готов к продажам. Блюдо осталось донести до людей с помощью поисковой оптимизации и рекламы.
Этап 2: SEO-оптимизация — продвижение в поисковике
До прихода к нам клиент уже обладал раскрученным брендом. Его имя было на слуху у местных жителей, поэтому дополнительных мер по увеличению узнаваемости доставки еды пока не требовалось. Нашей главной SEO-задачей стало продвижение сайта в ТОП, чтобы потенциальные клиенты при онлайн-поиске не соблазнились предложениями впереди стоящих в выдаче конкурентов.
На II этапе мы выполнили следующие действия по внутренней SEO-оптимизации:
- составили семантическое ядро сайта, охватив максимальное количество средне- и низкочастотных ключевых запросов;
- написали и оптимизировали контент для главных страниц и товарных карточек (в том числе изображения);
- проставили метатеги для страниц — это нужно, чтобы Google лучше понимал, о чем страницы компании и предлагал их в поиске заинтересованным пользователям;
- провели внутреннюю перелинковку страниц и микроразметку товарных карточек;
- добавили максимум контактных данных.
Все перечисленные действия направлены на повышение релевантности страниц, что очень важно для продвижения. Google любит сайты, которым можно доверять, поэтому качественный контент и предоставление максимальной информации о бизнесе — это залог успеха.
Этап 2.1: Внешняя SEO-оптимизация
Чем больше ссылок ведет на сайт извне, тем сильнее доверяет вам поисковый алгоритм. На ваш сайт ссылаются, его рекомендуют, а значит, вам можно доверять: так считает Google. Чтобы подтвердить авторитетность сайта, оптимизаторы для продвижения используют крауд-маркетинг. Это внешняя SEO-оптимизация, 90% которой занимает распределение ссылок на сторонних сайтах. Как мы это делаем:
- находим качественные сайты-доноры с высокой посещаемостью. Обращаем внимание на репутацию ресурса: отсутствие спама, подозрительной информации, нарушающей правила поисковой системы (все это может привести к санкциям и бану, ссылка с такого ресурса не только не добавит общего веса, но и понизит наш сайт в выдаче);
- пишем интересные и качественные статьи, в которые органично вставляем ссылку на сайт;
- договариваемся о публикации материала.
Внешние ссылки прибавляют сайту так называемый ссылочный вес. Чем больше этот вес, тем выше сайт продвигается в выдаче.
Для публикаций мы выбирали местные новостные и информационные сайты, что добавляло бренду известности. Заинтересованные пользователи переходили по ссылке и попадали на сайт заказчика.
Комментарий эксперта:
Доработали сайт по технической части и провели SEO-оптимизацию всего ресурса. Подкрепили позиции с помощью качественных ссылок, что позволило вывести в ТОП-1 приоритетные категории сайта: страницы для заказа суши, роллов и пиццы.
Иванов Иван, SEO-специалист Bonum
Этап 3: Контекстная реклама для доставки еды
Через некоторое время после старта мы встретились с клиентом и обсудили результаты. Оказалось, что SEO-продвижение начало приносить первых клиентов уже через 3 недели и в целом работало корректно, но был нюанс: наш заказчик заметил тенденцию, что в определенные дни недели наблюдается упадок заказов. Так бывает в сфере доставок готовой еды: пик приходится на пятницу-воскресенье, а в некоторые периоды времени присутствуют простои.
Что мы сделали в этой ситуации:
- определили временные промежутки, в которых наблюдается спад заказов;
- разработали текст и креативы для контекстной рекламы*;
- точечно запустили платные объявления.
*РРС — это реклама с оплатой за каждый клик. Преимущества такого способа продвижения: объявление с первого дня запуска может быть на ПЕРВОМ платном месте Google и обеспечить максимальное количество переходов на сайт.
Делается такая раскрутка доставки еды с целью захватить пространство страницы с результатами, привлечь на сайт как можно больше целевой аудитории и повысить узнаваемость бренда.
С этого момента контекстная реклама доставки еды показывалась потенциально заинтересованным пользователям — но не все время, а те 4 дня в неделю, когда одного SEO было недостаточно. Контекстная реклама — это эффективный платный инструмент продвижения, который приносит клиентов мгновенно, при условии, что параметры целевой аудитории настроены верно. Так и случилось.
Как выглядит контекстная реклама в поисковой системе Google (мобильная версия)
Как выглядит контекстная реклама в поисковой системе Google (десктопная версия)
Контекстная реклама PPC транслируется пользователям в соответствии с их поисковыми запросами, интересами или поведением в интернете.
Из сложностей: конкуренты запустили контекстную рекламу по запросу Aleksandr Sann. Пользователи гуглили заведение нашего клиента, а попадали на сайт конкурентов. Мы оперативно отреагировали интенсивным продвижением по брендовому запросу и вернули себе позиции по продажам. Контекстная реклама для доставки еды снова заработала как надо.
Этап 4: Продвижение ресторана в Инстаграм с помощью таргетированной рекламы
Креативы для таргетированной рекламы: мобильная и десктопная версия
Мы знаем, как увлекает Facebook и Instagram. Чтобы люди не забывали есть, решая рабочие вопросы или отдыхая в соцсетях, была запущена таргетированная креативная реклама ресторана Aleksandr Sann на доставку еды.
Что в результате дало продвижение доставки еды в Инстаграм и Фейсбук:
- Стоимость клиента $ 0,37.
- Затраты на рекламу в 1,5 раза ниже, чем на рынке.
Затем настроили Фейсбук Пиксель. Это кусочек кода, который позволяет отслеживать каждое действие клиента на сайте или в приложении.
Настройка Pixel в Фейсбук позволила убедиться, что рекламу в соцсетях смотрят нужные люди. Это также помогло бизнесу расти дальше и увеличивать заказы на доставку еды за счет понимания аудитории и грамотной стратегии ставок.
Раскрутка доставки суши с помощью таргета по итогам улучшила рентабельность продвижения: она составила 86,7 против начального показателя 18,4. Каждая вложенная в рекламу гривна принесла 86,7 гривен прибыли.
Дополнительно к продвижению и рекламе: регистрация в Google My Business
Доставка еды — не единственная опция Aleksandr Sann. Для продвижения оффлайн-заведений необходимо не только запустить рекламу, но и иметь заветную точку на карте Google Maps. В этом направлении мы предприняли следующие действия:
- зарегистрировали компанию в Google My Business;
- разработали и оптимизировали описание для Google Maps.
Присутствие на Google Maps особенно важно для продвижения ресторанного бизнеса и доставки еды — так пользователи могут находить заведения поблизости, читать комментарии и знакомиться с рейтингом.
Веб-студия Bonum обеспечила первые позиции сети суши-баров Aleksandr Sann в сервисе Google Maps. Это дало положительные результаты для продвижения компании ― теперь пользователи, которые ищут на карте заведения, где подают или доставляют такую еду, как суши или пиццу, видят Aleksandr Sann в первых строчках выдачи.
Результат ― первое место в Google Картах
Результаты работы
1. На старте работ мы обещали клиенту вывести сайт в ТОП за 6 месяцев. Страницы веб-ресурса оказались на первой странице выдачи уже через 4 месяца продвижения. План выполнили раньше времени:
- в ТОП-3 — больше 120 запросов («заказать суши», «заказать пиццу», «суши-бар Город» и т.д.);
- в ТОП-10 — больше 200 запросов по тематике суши-бара.
Позиции сайта по ключевым запросам по данным AllPositions
Уже в первый отчетный месяц после начала работ посещаемость сайта из поисковой выдачи Google составляла 2 550 человек в месяц. Сейчас этот показатель в 4 раза выше.
2. Оперативно отреагировали на просадочные дни точечным запуском контекстной и таргетированной рекламы — это помогло повысить количество продаж.
На сегодня 74% целевых действий на сайте идет с поисковой выдачи, а 26% — из контекстной и таргетированной рекламы.
3. Благодаря увеличению рентабельности и корректно заданному курсу маркетинговой стратегии клиент смог масштабировать бизнес и открыть еще 2 ресторана (сейчас их 5).
4. За счет массового воздействия SEO, а также точечного использования контекста и таргета мы смогли рационализировать бюджет клиента, направляя дополнительные инвестиции в платную рекламу только тогда, когда это действительно нужно.
SEO-продвижение ресторана в интернете до сих пор дает самый горячий трафик из Google, а реклама — из социальных сетей и приложений.
Позиция сайта по ключевому запросу в поисковой системе Google после оптимизации
Почему стоит заказать продвижение ресторанного бизнеса и сервиса по доставке еды в Bonum?
Сотрудничая с нами, вы получаете подрядчика с опытом продвижения в нише ресторанного бизнеса и доставки еды. Помимо Aleksandr Sann, с помощью рекламы и продвижения в поиске мы помогли увеличить онлайн-продажи еды ресторанам Zelland, Olivia, Kabanos, сервису доставки фаст-фуда Urban Point, выездному бару R Bar.
Оставьте заявку онлайн и получите рекомендации специалиста Bonum в течение 2-3 рабочих дней.
часто задаваемые
вопросы
1. Создайте сайт и позаботьтесь о том, чтобы его можно было увидеть в списке первых ссылок, когда пользователь ищет доставку суши в браузере.
2. Используйте яркие креативы для привлечения клиентов из социальных сетей.
3. Создайте контекстную рекламу и настройте её.
Закажите
комплексный digital-маркетинг для вашего ресторана
